月刊コールセンタージャパンにカスタマーサクセスチームマネジャー 石戸 美香のインタビューが掲載されました。

コールセンターを中心とした顧客接点のマネジメント層向けの雑誌「月刊コールセンタージャパン」5月号にカスタマーサクセスチームマネジャー 石戸 美香のインタビューが掲載されました。

当社の法人向け無形商材におけるカスタマーサクセス組織の取り組みと成果について、立ち上げ責任者を務め現在はマネジャーの石戸より体制や育成の方針などについてお話ししています。

■経営者を支援する「プロシェアリング」 難易度の高いサクセス部門の人材育成方針