【公開会議：コミュニティ最前線の3名で創る】次世代マーケ・カスタマーサクセスにコミュニティ運営が効く3つの理由

日系通信企業でSE・経営企画・プロダクトマーケに従事。その後2社のベンチャー企業でカスタマーエクスペリエンスやデマンドジェン施策全般・ユーザーコミュニティ・事例など、マーケティングからカスタマーサクセスに至るまでの広い領域を担当。現在は外資系スタートアップにて日本でのコミュニティの立ち上げ・活性化を主導。コミュニティマーケティングに関する登壇実績も多数。

リラクゼーションサロン運営会社、デジタルマーケティング支援会社、フリーランスの編集者・ライターを経てSmartHRにジョイン。オウンドメディア「SmartHR Mag.」編集長として、トラフィックの向上やコンテンツの再活用を通じたリード獲得等を実現。現在は、ユーザーコミュニティ「PARK」の立ち上げを担当。

新卒で青山商事入社。店舗スタッフを6年経験後、企画職へキャリアチェンジ。中期経営計画“CHALLENGE 2017”の始動に伴い、従来取り扱いが薄かったレディス商品への対策を企画実行。教育担当を経て、現在はレディス事業部兼営業部グループ長に。マーケットインでの商品企画を目指しBtoCレガシー企業としては珍しいコミュニティマーケティング機能を立ち上げ中。