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D2C・EC強化

会員1万人、オムニチャネルD2Cの新規事業グロースに成功

株式会社WAKUWAKU 様 「中古購入+リノベーション」のワンストップサービス

背景・課題

有望な新規事業としてデザイン建材に特化したECサイトを立ち上げた。これまでBtoBビジネスで成長してきたため、D2C/ECの知見・経験が社内になく、立ち上げ後のグロース方法がわからなかった。

ProSharingの導入結果

プロシェアリングの活用により、カスタマーエクスペリエンスを意識したOMO/オムニチャネル推進に着手。会員約1万人を獲得し、当該事業の成長性評価により約4億の資金調達にも成功。

背景・課題

新規事業として立ち上げた建材のEC「HAGS」は、それまで展開してきたリノベ不動産の中で収集した顧客ニーズをもとにしていた。マーケットが存在すること、またその成長可能性に強い自信を持っており、間違いなくニーズがある分野として数百億規模の売上を見込んでいた。
しかし社内にはECの知見を持ったメンバーがおらず、事業の進め方に不安があった。

ソリューション

Phase0
【無料】初回相談・課題/解決策ご提案
Phase1
経営陣の認識統一
Phase2
オムニチャネルD2Cの推進
Phase3
ショールームのオープン
Phase4
更なる成長に向けた資金調達
ProSharing
コンサルタント
(サーキュレーション)
  • 「カスタマーエクスペリエンスを意識したOMO/オムニチャネル展開の推進」というソリューションを提案
Phase1以降は伴走
プロ人材
  • ・月2回のEC事業定例会と経営会議に参加
  • ・社内行事にも積極的に参加し社員と交流
  • ・欲しい物が変えるECサイトに方向転換
  • ・毎週の役員会議でのアドバイス
  • ・オムニチャネル化と採用強化に向けた戦略策定
  • ・恵比寿でのオープンに向けた意思決定をサポート
  • ・投資家目線で成長戦略策定のアドバイス
  • ・投資家リストの作成からプレゼンまでサポート

SCROLL RIGHT

導入成果

プロシェアリングの活用により、「カスタマーエクスペリエンスを意識したOMO/オムニチャネル推進」に着手。本プロジェクトを起点に様々な会社の成長を実現。

  1. DELLやAmazonのオムニチャネル化促進・社長経験も持つ大西さんのアドバイスにより、本格的な施策を打っていない段階から新規会員数は月間800~1000名単位で順調に増加し、会員約1万人を獲得
  2. プロ人材の大西さんの投資家目線を持ったアドバイスにより約4億円の資金調達に成功
  3. オフラインチャネルとしてオープンしたショールームの派生効果として採用にプラスの影響を与えることができ、順調に採用が進み現在は100名規模に成長

課題解決後の展開について

今後も当社は「ワクワク」を世の中に提供し、社会的なインパクトを持つ会社に成長していきたいと思っています。
そもそもの会社の今後の成長戦略についても一緒に考えてくれる「経営の水先案内人」として、大西さんが役員合宿で大西さんがメッセージを伝えてくれたことで、「顧客目線」という方向に経営陣の足並みを揃えることができました。大西さんにはこれからも忌憚なくいろいろな切り口から切り込んでほしいです。そういった存在は貴重ですから、大西さんが社外取締役として身近にいてくれるのは本当にありがたいです。

サーキュレーションさんには人事面でもお手伝いいただいた事があったのですが、その時も今回も型にはまることなく当社に一番良い形の提案をしてくれ、とても助かっています。今後もプロシェアリング活用のパートナーとしてお手伝いいただきたいです。

左:サーキュレーション コンサルタント 高橋 崚真
中央:株式会社WAKUWAKU 代表取締役 鎌田友和氏
右:プロ人材 大西基文氏

Professionalプロフェッショナル人材

大西 基文

現デル株式会社ダイレクトセールス事業部長やビジネスセールス本部長などを務め、さらに日本におけるデルオンラインストアの立ち上げを主導。そのほかアマゾンジャパンやアイピーロックスジャパンなどさまざまな外資系企業で経営職を歴任。時に経営者として事業戦略/販路拡大支援をし、各社の成長期をリードしてきた変革者。 卸しやEC、リテールのオムニチャネル経営、マーケティング、ベンチャー立ち上げ、経営を多数経験た強みを活かし、現在は小売・IT系をメインに海外&日本進出を支援。

ProSharing Consultantプロシェアリング コンサルタント

高橋 崚真

首都圏の人材・教育・エンタメ・物流・メディア・B2BのITサービス業・テックベンチャーなどを担当しながら自社の営業企画でも貢献。新規事業開発・業務改善プロジェクト・営業部隊の構築・管理部門強化などの支援実績を持ち、多くの企業の成長戦略実現に貢献。顧客の壁打ち相手となり解決策を探り、本質を突いた提案力・柔軟な提案設計力に定評。