ブランドコンセプトの明確によりホームをほぼ満室の状態に

東洋ウェルフェア株式会社では、愛知県岡崎市を中心として7拠点10事業所の介護福祉施設を運営しています。
その中で、基幹事業としている有料老人ホームの運営について苦戦をしていました。

事業所を開所した20年前と比較して、周辺エリアでの介護施設数も大幅に増加していく中、当該事業所では具体的な集客プロセスを持たずに事業運営を進めて参りました。開所当初は満床状態を保つことができていましたが、近年では最新設備を備えた他法人の新規オープン施設に入居申し込みが集中するなど様々な影響を受け、当事業所では空室が目立つようになりました。
職員一同は「あの施設は新しいから」「うちはもう10年以上経っているから」とハード面だけを空室の理由とするような意見も飛び交っていた中、プロ人材小嶋様により多くの考え方を学ぶことができました。

ご提案いただいたソリューションを中心にコンサルティングを進めていただく中で、今回のプロジェクトに参画していたメンバー各々がリーダーとしての自覚を開花させたことにより、指示待ちではなく自ら行動できる組織に成長できたように感じています。この度のコンサルティングを通じて 「ひとづくり」に大きなお力添えをいただけた点に大変満足をしています。おかげさまで、プロジェクト終了後もリーダー達が常に自走できており、数年ぶりの満床が近づいてきました。目標として定めていた令和6年度中の満床に向けて、引き続きアクション数にこだわって取り組んでいきます。

約2年6ヵ月という長期に渡り、多大なるご支援を賜り、誠にありがとうございました。