大手SIer向けITSM運用改善におけるAIオペレーションマネジャー支援(基本リモート)
-
職種
- AIオペレーションマネジャー
-
エリア
- 東京都
-
稼働率
- 100%
-
単価
-
〜85万円／月
- 業界
- 案件カテゴリ
業務内容
クライアント企業において、24時間365日運用におけるAI活用を推進する案件です。
RAGを活用した手順書・チケット検索、定型依頼のAIエージェントによる自動化、障害調査を支援するAIエージェントの展開を行います。
先行検証の結果をもとに、複数アカウントへの横展開を推進するチームをリードします。
ITSMツールのチケットを分析し、AI適用テーマの仮説立案、優先順位付けおよびロードマップ策定を担当します。
実装チームへの引き渡し、運用チームへの展開・定着、効果測定まで一気通貫でリードします。
プロンプトおよびRAG設定のテンプレート化・標準展開、次期予算獲得に向けた経営層向け資料作成も支援します。
■募集背景
人員不足のため。
※働き方：隔週程度で対面MTGの可能性あり
必須要件
・IT運用（ITSM）の現場経験
・IT運用へのAI適用テーマ設定経験
・運用設計（上流）の経験
歓迎要件
・ITILプロセス（障害／依頼／変更／問題／リリース）の実務運用・改善経験
・運用データ（チケット／作業報告／ログ）を自ら抽出・分析し、施策の根拠とした経験
・生成AI（RAG／エージェント）の構築・設定経験
・20アカウント規模とのヒアリング・合意形成を一人称でリードできる力
担当者コメント
ご自身の経験を活かして、ご活躍いただけます。