大手SIerのITSM運用におけるAIオペレーションマネジャー支援(リモート可)
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職種
- AIオペレーションマネジャー
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エリア
- 東京都
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稼働率
- 100%
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単価
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〜76万円／月
- 業界
- 案件カテゴリ
業務内容
クライアント企業におけるITSM運用への生成AI（RAG・AIエージェント）定着を推進します。
手順書・チケット検索の高度化、定型依頼の自動化、障害調査支援を対象に、先行検証の結果をもとに複数アカウントへの横展開を推進します。
ITSMツールのチケットを分析し、AI適用テーマの仮説設定、優先順位付け、ロードマップ策定を行います。
実装チームへの引き渡し、運用チームへの展開・定着、効果測定までを一気通貫でリードします。
プロンプトやRAG設定のテンプレート化・標準展開、および次期予算獲得に向けた経営層向け資料の作成支援も行います。
■募集背景
人員不足のため。
※働き方：リモート可。隔週程度で対面MTGの可能性あり。
必須要件
・IT運用（ITSM）の現場経験
・IT運用へのAI適用テーマ設定経験
・運用設計（上流）の経験
歓迎要件
・ITILプロセス（障害／依頼／変更／問題／リリース）の実務運用・改善経験
・運用データ（チケット／作業報告／ログ）を自ら抽出・分析し、施策の根拠とした経験
・生成AI（RAG／エージェント）の構築・設定経験
・20アカウント規模とのヒアリング・合意形成を一人称でリードできる力
担当者コメント
ご自身の経験を活かして、ご活躍いただけます。