CS向けAIプロダクトの新規事業におけるAIオペレーションマネジャー支援(リモート併用可)
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職種
- AIオペレーションマネジャー
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エリア
- 東京都
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稼働率
- 100%
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単価
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〜96万円／月
- 業界
- 案件カテゴリ
業務内容
・事業KPI・ダッシュボードの設計、運用（データ集計、可視化、モニタリング）
・営業・カスタマーサポート・バックオフィス等のオペレーション設計、改善、標準化
・生成AI・GAS・API連携などを活用した業務自動化、効率化の企画・実装
・各種プロジェクトの立ち上げから実行までの推進
・業務ツールの導入、運用設計、ナレッジ・ドキュメント整備
・経営・現場双方の意思決定を支援する情報基盤の構築
■募集背景
新規事業の本格的なサービス拡大に向け、事業運営のオペレーションを設計し、AI・各種ツールを活用して自走できる体制を構築するためです。営業・PM・BizDevがコア業務に集中できる情報基盤・仕組みづくりを推進します。
必須要件
・SaaS業界での、業務設計・オペレーション構築・改善の実務経験
・KPI設計・データ管理・数値可視化の実務経験
・AI・各種ツールを自ら触り、業務に落とし込む志向と実行力
・目的を与えられれば、自律的に段取り・実行できる自走力
歓迎要件
・BPR・業務効率化プロジェクトのPM経験
・KPI／予算の（再）設計、OKR等の運用設計経験
・生成AI・GAS・API連携等での自動化・内製ツール開発の経験
・CS／コンタクトセンター／BPO領域の知見
・部門横断での調整・巻き込み経験
担当者コメント
・PoC／MVPを経て正式リリースされた注目の新規AIプロダクトに初期フェーズから携われます。
・当該企業の強固なアセットを活用しつつ、0→1・スケールフェーズの爆速な事業成長を体験できます。
・業務の自由度が高く、自走してオペレーション設計やAI活用を推進できるやりがいのある環境です。