流通・小売業の基幹システム運用におけるPM支援(基本出社)
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職種
- PM
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エリア
- 兵庫県
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稼働率
- 100%
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単価
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〜119万円／月
- 業界
- 案件カテゴリ
業務内容
運用プロセスやナレッジ管理を再整備し、外部委託先への依存を減らしながら、事業影響を評価・判断できる運用組織への転換を支援します。
・組織改善・人材育成
・システム運用管理チームの現状診断、課題・成熟度の可視化
・管理職の補佐としての組織ミッション、役割分担（RACI）、KPIの設計
・リーダー・サブリーダー層への伴走支援、現場コーチング、人材育成
・ITSMプロセス・標準化の推進
・インシデント、問題、変更、重大障害に関するプロセスの設計・定着
・重大障害発生時の指揮系統、エスカレーション、事業部門・ベンダー連携ルールの設計
・運用ドキュメント、手順書、システム依存関係、ナレッジの再整備
・基幹システムの運用改善
・小売事業系および配送事業系の基幹システムにおける運用課題の整理・改善実行
■募集背景
人員不足のため。
必須要件
・管理職または補佐として、課題整理から施策の提案・実行・定着までをけん引した経験
・流通・小売業における基幹システムまたは業務システムの運用経験
・事業会社や大規模ユーザー企業におけるITSMプロセスの設計・標準化、または運用組織の立ち上げ・再構築経験
・障害発生時に事業影響を正しく評価・判断し、関係部門やベンダーを巻き込んで対応を指揮した経験
歓迎要件
・対象ドメイン経験
・システム規模
・ツール・インフラ
・ITSMツール
担当者コメント
ご自身の経験を活かして、ご活躍いただけます。