カスタマーサポート向けAI音声プロダクトのPM支援(フルリモート可)
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職種
- AIオペレーションマネジャー
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エリア
- 東京都
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稼働率
- 100%
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単価
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〜120万円／月
- 業界
- 案件カテゴリ
業務内容
・プロダクト・機能開発プロジェクトの計画策定および推進
・プロジェクトの目的・ゴール・スコープ・マイルストーンの設計
・要求・要件の整理および開発チームとの仕様調整
・エンジニア、PdM、デザイナー、営業、QAなど複数ステークホルダーとの合意形成
・顧客導入プロジェクトにおける要件整理・進行管理
・担当チーム内で並行する案件の依存関係・優先順位・リソースの整理
・課題・リスクの早期発見および解消に向けた意思決定の推進
・リリース計画の策定およびリリースまでのプロジェクトマネジメント
・開発・プロジェクト運営プロセスの改善および標準化
・事業・組織の拡大に合わせたプロジェクトマネジメントの仕組みづくり
■募集背景
カスタマーサポート領域のAIプロダクトの成長に伴い、複数の顧客案件が同時に進行しています。
計画と実態の乖離や開発プロセスの整備不足を解消し、チームの進め方を立て直しながら開発を推進するため、専任のPjMを募集します。
■その他歓迎スキル
・音声AI / ASR / TTS / IVR / CTIなどのプロジェクト経験
・顧客ごとの環境差分、認証方式、権限設定などを考慮した導入プロジェクト管理経験
必須要件
・Webサービス、BtoB SaaS、業務システム等におけるプロジェクトマネジメント経験
・要件定義、スコープ管理、計画策定、課題管理、リスク管理などを主体的に推進した経験
・エンジニア、PdM、デザイナー、ビジネス、CSなど複数職種を巻き込んだプロジェクト推進経験
・不確実性の高い状況から論点を整理し、プロジェクトを前進させた経験
・顧客要望、技術負債、開発工数、事業インパクトを並べて、事業目線で優先順位を判断した経験
・Webアプリケーション、API、認証、DB、クラウドインフラの基本的な理解
・AIに強い関心があり、自分でキャッチアップして手を動かしていること
・平日日中に月160時間を確保できる方
歓迎要件
・生成AI / LLM / RAG / AIエージェントを活用したプロダクトの開発経験
・BtoB SaaSやエンタープライズ向けプロダクトの開発・導入経験
・新規事業・新規プロダクトの立ち上げ経験
・複数チーム・複数プロダクトをまたぐプロジェクトの推進経験
・大規模組織や複数部署が関わるプロジェクトでの合意形成経験
・アジャイル / スクラム / カンバン等の開発プロセス運用・改善経験
・開発・リリース・プロジェクト管理プロセスの標準化経験
など
担当者コメント
・最先端の生成AI / LLMプロダクト開発と、エンタープライズ顧客への導入の双方に直接関わることができます。
・単純なスケジュール管理にとどまらず、不確実な課題に対して自ら論点を整理し、プロジェクトを前進させる手応えを得られます。
・拡大フェーズの組織において、プロジェクトマネジメントのプロセス定義や仕組みづくりそのものに携わることができます。