Box導入支援・CSM活動支援(リモート併用可)
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職種
- ITコンサルタント
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エリア
- 東京都
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稼働率
- 100%
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単価
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〜55万円／月
- 業界
- 案件カテゴリ
業務内容
クラウドサービスを導入した顧客に対するCSM（カスタマーサクセス）活動や高度なサポート（Tier5）を中心に、チーム間の連携強化やフォローアップをご担当いただきます。
トラブルシューティングからサクセスプランの提案まで、幅広い業務を能動的に推進するポジションです。
<主な業務内容>
・トラブルシューティング、および機能検証
・各種ドキュメントの作成、QAナレッジの整備・強化
・顧客へのサクセスプラン提案
・チームに対する技術情報の連携、啓蒙活動
■募集背景
人員不足のため。
※働き方：現状月1回あるかないかくらいの頻度で出社あり
必須要件
・チームビルディング、または業務改善の経験
・能動的で、状況に応じて周囲と連携しながら業務を推進できる方
・何らかのサービス、またはシステムの導入経験
・高いドキュメント作成能力（PowerPoint、Excel）
歓迎要件
・Box、Microsoft 365（O365）、Entra ID、Intune
・モバイル管理（MAM）、アプリ開発、電子証明書/認証に関する知見
担当者コメント
ご自身の経験を活かして、ご活躍いただけます。