大手小売・百貨店の会員制度・ポイント・アプリ整理/刷新支援(リモート併用可)
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職種
- PM、ITコンサルタント、PMO
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エリア
- 東京都
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稼働率
- 100%
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単価
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〜145万円／月
- 業界
- 案件カテゴリ
業務内容
主な検討スコープは以下：
・会員プログラム（会員種別／特典／付与・利用ルール）
・ポイント設計（付与条件・優遇条件の整理、顧客に分かりやすいルール設計）
・カード／決済との関係整理（既存スキーム前提での現実的な整理）
・CRM／販促運用（許諾・データ制約を前提に、できる施策／できない施策の切り分けと運用設計）
・アプリの位置づけ（会員証／ポイント／決済等の機能整理、制度整理との進め方・優先順位付け）
役割（期待値）：
・現状の“見える化”（制度・運用・アプリの構造整理）と論点整理、判断軸の提示
・先方が持つ構想を、関係者が理解・合意できる形に「企画書（スライド）」として取りまとめ（ストーリー設計／図解／選択肢比較）
・制約を織り込んだ現実的な打ち手案の設計（段階実行のロードマップ含む）
・抜け漏れの補完、追加の示唆（論点・打ち手・リスク）提示
・関係者ヒアリング／調整を含む推進（伴走型）
■募集背景
・会員制度／ポイント／カード／アプリが過去経緯で建て増しされ、顧客・社内ともに分かりづらい状態。
・関係会社や許諾、運用制約など複雑な前提条件があり、前提そのものの解消は難しい一方で、現状構造をわかりやすく整理した上で、現実的に実行できる打ち手（制度・運用・アプリ）を組み立てたい。
・先方内に構想は一定あるため、ゼロから構想を作るというより、構想を意思決定できる形に「企画書（スライド）」へ落とし込む推進力と、抜け漏れ補完／新しい示唆の助言を外部に求めている。
※働き方：週3日程度出社予定
必須要件
・会員制度／ポイント／CRM（顧客関係管理）いずれかの企画・運用設計経験（小売／リテール／EC等だと尚良）
・抽象的な構想を整理し、意思決定可能な企画書（スライド）に落とし込める能力（構造化・図解・ストーリー）
・制約条件下で現実解を組み立て、優先順位を付けて推進できる（伴走・PM/PMO素養）
歓迎要件
・カードビジネス／決済スキーム、加盟店・テナント要件の理解
・会員基盤／ID統合／アプリ要件定義などの経験
・データ活用・許諾管理を踏まえたCRM施策設計の経験
担当者コメント
ご自身の経験を活かして、ご活躍いただけます。