外資系製薬企業の営業事務部門の業務可視化・マニュアル整備支援(基本リモート)
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職種
- ITコンサルタント、PMO
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エリア
- 東京都
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稼働率
- 40~60%
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単価
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〜50万円／月
- 業界
- 案件カテゴリ
業務内容
・ヒアリング同席・実施:顧客担当者（1名）へのヒアリング（オンライン中心/全4回、各2時間）に同席し、詳細を抽出。
・業務フロー図の作成:業務の全体像と、特に「どこで意思決定が行われているか」を可視化したフロー図の構築。
・業務マニュアルの作成:ヒアリング内容に基づき、後任が迷わず遂行できるレベルのドキュメント作成。
・プロジェクト補佐:コンサルタントのサポートとして、ドキュメント作成をメインで担当。
■募集背景
・プロジェクトの目的:20年超のベテラン社員退職に伴う、営業事務（営業アドミニストレーション）業務の属人化解消および業務継承。
・現状の課題:長年の勤務による業務のブラックボックス化。意思決定ポイントが不明確。
・フェーズ:現状分析（ヒアリング）〜ドキュメント化（フロー図・マニュアル作成）
※働き方：基本フルリモート（ただし、豊洲または西新宿の客先への出社可能性あり）
必須要件
・ドキュメント作成能力:ヒアリング内容を正確かつ構造的にアウトプット（フロー図・マニュアル）に落とし込めるスキル。
・ヒアリング・コミュニケーション力:相手の意図を汲み取り、論理的に整理する能力。
・ITリテラシー:基本的なオフィスツールの使いこなし（業種・職種経験は不問）。
歓迎要件
・製薬業界の知識:製薬企業における商習慣や用語の理解。
・営業事務経験:営業サポート領域の業務プロセスの理解。
担当者コメント
ご自身の経験を活かして、ご活躍いただけます。