PC関連業務統合プロジェクトにおけるバックエンドのアドバイザリー支援(リモート併用可)
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職種
- ITコンサルタント
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エリア
- 東京都
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稼働率
- 20~60%
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単価
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〜60万円／月
- 業界
- 案件カテゴリ
業務内容
PC関連業務（LCM＋現地カウンター）およびヘルプデスク業務（PC／M365ほか複数カテゴリ、約30名規模）について、多数存在する委託先を集約し、自社グループ内で対応する体制へ統合していくプロジェクト。
AS-IS資料をもとに、どの業務を自社グループが引き受けるかTO-BEを選定し、フィジビリ検証・工数試算・WBS（大枠）の作成、業務構築基準や採用／育成基準、運用設計・評価指標を検討していくにあたり、当該企業がバックエンドのアドバイザーとして知見提供・レビューを行う。
■募集背景
人員不足のため。
必須要件
・ITサービスマネジメント／ヘルプデスク・コールセンター運用に関する知見
・PCライフサイクル管理（LCM）、M365などエンドユーザIT環境の基礎知識
・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計の経験
・工数試算やフィジビリ検討、WBS・ロードマップ作成の経験
・複数ステークホルダーと週次で議論しながら助言するコミュニケーション能力
歓迎要件
・金融機関向けIT運用・ヘルプデスク立ち上げ／移管プロジェクトの経験
・数十名規模のヘルプデスク組織の設計・運営経験
・ITIL等のサービスマネジメントフレームワークの理解
・人材採用基準・育成方針の策定に関する経験
担当者コメント
ご自身の経験を活かして、ご活躍いただけます。