大手SIerのIT運用におけるAI活用推進リード支援(リモート可)
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職種
- FDE
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エリア
- 東京都
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稼働率
- 100%
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単価
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〜76万円／月
- 業界
- 案件カテゴリ
業務内容
複数組織の24時間365日運用を担う企業にて、運用業務へのAI活用を推進します。RAGを活用した手順書・チケット検索、定型依頼のエージェント自動化、障害調査エージェントの展開を行います。
先行検証の結果をもとに、20～30アカウントへの横展開を推進するチームのリードを担当します。
ITSMツールのチケットを分析し、AI適用テーマの仮説立案、優先順位付け、ロードマップ策定を行います。
実装チームへの引き渡しから運用チームへの展開・定着、効果測定までを一気通貫でリードします。
プロンプトおよびRAG設定のテンプレート化・標準展開、次期予算獲得に向けた経営層向け資料作成の支援も行います。
■募集背景
人員不足のため。
※働き方：隔週程度で対面MTGの可能性あり
必須要件
・IT運用（ITSM）の現場経験
・IT運用へのAI適用テーマ設定経験
・運用設計（上流）の経験
歓迎要件
・ITILプロセス（障害／依頼／変更／問題／リリース）の実務運用・改善経験
・運用データ（チケット／作業報告／ログ）を自ら抽出・分析し、施策の根拠とした経験
・生成AI（RAG／エージェント）の構築・設定経験
・20アカウント規模とのヒアリング・合意形成を一人称でリードできる力
担当者コメント
ご自身の経験を活かして、ご活躍いただけます。